CONSEGNA

COSMIC SRL si prefigge di effettuare la consegna entro 4-5 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine. Qualsiasi ritardo di spedizione causato da problemi che concernono il corriere e/o da eccezionali o particolari condizioni relative allo specifico paese di destinazione, non è responsabilità di COSMIC SRL. Potrebbero avvenire dei ritardi durante le festività nazionali.

Potrebbe essere richiesta la firma del cliente per la consegna. Prima di firmare la consegna si chiede gentilmente di ispezionare il pacco per verificare la presenza di eventuali manomissioni. Se il cliente riceve un pacco vuoto e firma la ricevuta di consegna non segnalando immediatamente il fatto al corriere, COSMIC SRL non è responsabile per alcun rimborso o sostituzione. Il cliente dovrà conservare la ricevuta del prodotto consegnato, in caso di necessità future che lo concernono.

COSMIC SRL effettua spedizioni in tutto il mondo. Spedizioni aventi come destinazione paesi della Comunità Europea hanno una tempistica di consegna di 2/3 giorni lavorativi dalla data di spedizione; spedizioni aventi altre destinazioni mondiali hanno una tempistica di consegna di 4/5 giorni lavorativi dalla data di spedizione. Il cliente riceve una email con il numero di lettera di vettura, una volta spedito l’articolo. LE SPESE DOGANALI SONO ESCLUSE DAI COSTI DI SPEDIZIONE.

ORDINI

Una volta che l’ordine è stato effettuato, l’indirizzo di spedizione utilizzato per l’ordine non può essere modificato. Se si desidera cambiare l’indirizzo, l’ordine originale dovrà essere cancellato e il cliente dovrà effettuarne uno nuovo. Se si desidera cancellare un ordine effettuato è possibile farlo entro 24 ore da quando l’acquisto è stato effettuato: dopo di ciò, se la spedizione è già avvenuta e si desidera un rimborso o la sostituzione dell’articolo COSMIC SRL non rimborseremo il costo della spedizione.

Se alcuni dettagli della spedizione risultano essere mancanti (come ad esempio un indirizzo di destinazione non corretto, numero telefonico, o ulteriori informazioni errate bensì necessarie ai fini della spedizione) e il cliente non risponde entro 15 giorni alla richiesta chiarimenti di COSMIC SRL, l’ordine verrà cancellato automaticamente e si effettuerà il rimborso. Il cliente avrà modo di effettuarne uno nuovo sul sito. Gli ordini vengono evasi e spediti dal Lunedì al Venerdì. Quando si effettua il “Checkout” sarà possibile pagare l’ordine con Paypal o con Bonifico bancario.

PER I CAMBI/RESI MERCE, PRIMA DI SPEDIRE QUALSIASI PRODOTTO A COSMIC SRL / G-SPECTACLES, E’ NECESSARIO INVIARE ALL’INDIRIZZO info@g-spectacles.com UNA DESCRIZIONE DEL PROBLEMA RISCONTRATO E/O LA RAGIONE DELLA RICHIESTA DI CAMBIO/RESO.

PER QUALSIASI DUBBIO O CHIARIMENTO CONTATTARE: info@g-spectacles.com

Gli uffici sono operativi dal Lunedì al Venerdì dalle ore 9.30 ale ore 18.30 CET (Central European Time).

CAMBIO/RESO MERCE

Nel caso in cui il cliente voglia restituire gli occhiali acquistati, COSMIC SRL organizzerà un ritiro a seguito di una comunicazione inviata dal cliente all’indirizzo email "info@g-spectacles.com" con il numero dell’ordine relativo e il motivo della richiesta di restituzione.

La richiesta dovrà essere inviata entro 14 giorni dalla consegna del prodotto acquistato che si desidera restituire, tuttavia, se la scadenza cade in un giorno non lavorativo, il termine è prorogato fino al primo giorno lavorativo successivo. Si ricorda che non è possibile utilizzare i prodotti ricevuti prima di decidere di annullare l'acquisto. Una volta ricevuto l’articolo e se questo è in perfette condizioni, COSMIC SRL rimborserà l’intera somma dell’occhiale (escluse le spese di spedizioni), oppure spedirà un altro articolo in sostituzione. Se il costo degli occhiali in sostituzione dovesse essere maggiore del primo occhiale acquistato, verrà addebitata la differenza al cliente; altrimenti, se il costo dovesse essere inferiore sarà COSMIC SRL ad accreditare al cliente la conseguente differenza. In ogni caso, le spedizioni saranno a spese del cliente.

Tutti gli articoli acquistati su G-Spectacles.com vengono sottoposti ad un controllo di qualità prima di essere spediti. Ciò nonostante, se l’articolo acquistato presenta qualche difetto, COSMIC SRL dovrà verificare il difetto tramite la visione di foto dettagliate inviate a COSMIC SRL entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, tuttavia, se la scadenza cade in un giorno non lavorativo, il termine è prorogato fino al primo giorno lavorativo successivo. Una volta che il difetto sarà accertato e certificato da COSMIC SRL tramite foto, si pagheranno le spedizioni per il rientro dell’articolo e si fornirà una sostituzione dello stesso articolo o si rimborserà del costo degli occhiali.Se il cliente non ha la possibilità di mandare foto dell’articolo difettoso, la spedizione del rientro sarà a sue spese.

Una volta che COSMIC SRL riceverà l’articolo e si verificherà il difetto, si procederà con il rimborso del costo degli occhiali più il costo della spedizione iniziale oppure si manderà una sostituzione dell’articolo più il rimborso del costo della spedizione iniziale che è stata pagata dal cliente. COSMIC SRL non fornisce il rimborso o la sostituzione dell’articolo se non prima COSMIC SRL viene effettuata la verifica del il difetto tramite foto oppure dopo che COSMIC SRL ha preso fisicamente visione dell’articolo.

Nel caso in cui il corriere non consegna l’articolo con successo (a causa dell’indirizzo di destinazione errato oppure di assenza del destinatario), COSMIC SRL avviserà il cliente (appena ricevuta relativa comunicazione dal corriere) tentando di contattarlo via email oppure, se dovesse essere necessario, telefonicamente. Se il corriere, eventualmente, dovesse spedire indietro l’articolo a COSMIC SRL per assenza del destinatario, ma si desidera ancora ricevere gli occhiali, il cliente dovrà pagare un’altra spedizione, oppure COSMIC SRL rimborserà il costo degli occhiali acquistati (escluse le spese di spedizione).

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